FAQ

Question 1: Bagaimana langkah pembelian di tatuis.com?

Answer 1 : Pilih barang yang ingin kamu beli, lalu add to cart (tambahkan ke keranjang belanja), lalu view my bag, pastikan pesanan kamu, lalu checkout, lengkapi data diri kamu, dan place order.  

Question 2: Berapa lama waktu saya melakukan pembayaran?

Answer 2 : Kamu mempunya waktu 1 kali 24 jam untuk melakukan konfirmasi pembayaran, jika tidak melalukan konfirmasi, pesanan kamu otomatis dibatalkan.

Question 3:  Saya sudah memesan barang dan sudah transfer. Lalu bagaimana cara konfirmasi pembayarannya?

Answer 3 : Ada dua cara konfirmasi pembayaran :

1 kunjungi tatuis.com, klik menu confirm payment di kanan atas, lalu lengkapi yang harus di isi.

2 Buka email invoice belanja yang telah kamu terima dari tatuis, lalu di bagian bawah, ada klik di sini untuk konfirmasi pembayaran, dan lengkapi data transaksi yang harus kamu isi.

Question 4:  Bagaimana caranya saya tahu nomor pesanan saya?

Answer 4 : Untuk mengetahui nomor pesanan, kamu akan mendapatkan notifikasi invoice melalui email yang telah kamu gunakan untuk registrasi dan order di tatuis.com, dan disana kamu dapat tahu no order kamu.

Question 5: Bagaimana jika saya sudah memesan barang tetapi ternyata saya melakukan konfirmasi pembayaran lewat dari batas waktu yang ditentukan?

Answer 5 : Kamu harus membuat orderan baru sesuai dengan belanjaan kamu yang telah dibatalkan otomatis, lalu lakukan konfirmasi pembayaran untuk no order baru.

Question 6 : Saya sudah memesan barang, sudah transfer dan konfirmasi pembayaran via web. Lalu dari mana saya tau update barang saya jika telah di proses dan di kirim?

Answer 6 : Setelah melakukan konfirmasi pembayaran, kamu akan menerima notifikasi update pesanan kamu mulai dari pesanan telah di proses, pesanan telah di kirim berikut nomor resinya melalui email. 

Question 7 : Bagaimana jika barang yang saya terima tidak sesuai dengan yang saya pesan?

Answer 7 : Jika kamu menerima barang yang tidak sesuai, kamu dapat melakukan return barang dengan ketentuan :

1. Kirim barang tersebut ke alamat Tatuis, Jl. Cemped No. 1 Bantarjati Bogor Utara (0800-1401-663)
2. Tambahkan keterangan return barang dan tulis nomor ID order kamu.
3. Setelah barang diterima, Tatuis akan mengirimkan barang yang sesuai dengan orderan kamu.

Question 8 : Bagaimana jika saya menerima barang yang cacat?

Answer 8 : Jika kamu menerima barang yang cacat, kamu dapat melakukan return barang dengan ketentuan :

1. Kirim barang tersebut ke alamat Tatuis, Jl. Cemped No. 1 Bantarjati Bogor Utara (0800-1401-663)
2. Tambahkan keterangan barang cacat dan tulis nomor ID order kamu.
3. Setelah barang diterima, Tatuis akan mengirimkan barang yang sesuai dengan orderan kamu.

Question 9 : bagaimana jika saya mau mendaftar distributor, agen, reseller?

Answer 9 : Berikut ini ketentuannya : 
1. Distributor Tatuis yaitu dengan melakukan pembelanjaan awal Rp. 40.000.0000,- nett diskon 50%

2. Keagenan : Belanja Rp. 15.000.000,- nett diskon 45%, belanja berikutnya diskon 45% tanpa minimal order atau agen Belanja Rp. 1.000.000,- nett diskon 30%, belanja berikutnya diskon 30% tanpa minimal order, pendaftaran dan belanja agen diilakukan di distributor Tatuis yang terletak di berbagai wilayah.

3. Persyaratan menjadi reseller Mukena Tatuis yaitu, mengisi biodata diri, otomatis berlaku diskon 15%, dan tanpa minimal order. 

Question 10 : Bagaimana jika saya ingin melakukan pesanan khusus (Korporasi)? 

Answer 10 : Pemesanan khusus dapat dilakukan dengan cara :
1. Mengisi form pendaftaran spesial order berikut ini http://bit.ly/2lLKigH
2. Atau menghubungi langsung bagian marketing korporasi kami di nomor WhatsApp :  +62 878 7339 3248

Question 11 : Bagaimana metode penukaran produk?

Answer 11  : Metode penukaran produk dapat dilakukan dengan cara : 

1. Kirim keluhan return ke WhastApp 081564715983
2. Kirim produknya ke alamat : Tatuis, Jl. Cemped No. 1 Bantarjati Bogor, Telp. 0800-1401-663
Serta melampirkan info nama pengirim dan ID Order.
3. Infokan nomor resi ke WhastApp 081564715983.